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洞悉用户需求 家电市场推进规模化定制

2017/10/30 20:23:58      点击:
近年来,同为家庭耐用消费品的家具产品,规划化定制现已成风、大热。特别是定制橱柜、定制衣柜等品类,成为家具定制的最大两个风口,成为许多家庭的首选。由此,这也让不少家电企业看到了,提早布局并引爆规划化定制商场的期望。
南宁制冰机售后网点其实家电规划定制,关于许多家电厂商来说,并不生疏,也非异类。早在20多年前,为了防止国美、苏宁等大连锁,与传统代理商的利益抵触;以及9年前为了防止线上网店与线下实体店的利益抵触,家电厂家们都在通过“途径定制”、“电商专享”、“连锁卖场专供”等方法,处理同一品牌、同一产品在不同途径、不同价格的抵触。
途径定制非用户定制
不过,上述“只面向途径商家”而非家庭消费者定制,仅仅产品型号和外观上的差异化区隔,旨在处理用户比价引发的不同途径恶性竞争,而非用户生活场景的个性化、差异化需求,并非家电大规划定制的发展方向和内在。由此,这也衍生出一系列关于家电规划化的中心问题:即到底什么才是大规划定制家电?大规划定制家电在中国商场能不能规划化落地?
目前在中国家电商场上,围绕大规划定制家电就呈现一种奇怪的现象,即定制家电的“两面派”。一派是达观派。关于定制家电极点看好、看涨的,现在现已在探究大规划定制家电快速落地的系统处理计划;另一派是看空派。关于定制家电极度不看好,认为就是概念炒作,不行能在商场上落地成为现实。由于一旦从大规划制作走向定制,就将中国家电的中心竞争力丢掉了。
抛开达观派的详细原因不论,看空派之所以质疑乃至看空定制家电。要害原因还在于:一是根本不了解规划化定制家电的内在,总是将极点的私人定制,了解为规划化定制;二不是了解规划化定制的操作途径,不知道用户在哪里、要什么,更忧虑上游供货商无法实时供货,还忧虑自家的柔性生产才干;三是曩昔传统的经验主义在作怪,不愿意承受新事物,决断排挤。
详细来看,当时最让许多家电厂家对了解和承受“大规划定制家电”的瓶颈在于,规划化定制触及两头,杂乱而冗长:一端是商场链,即用户需求,怎么将商场上四万亿户家庭个性化需求,进行分门别类的整理后,将小规划聚集成大规划,这个短少渠道、枢纽;
另一端就是供应链,这就触及产品制作和原材料供应两个环节。供应链直接决议家电定制化能否继续供应,而柔性制作才干则联系供货速度。
家具规划定制指明路途
现实总是胜于雄辩。现在,越来越多的家电企业,现已参加并推进规划化定制,而且让一些用户提早尝到甜头。一起,与橱柜一体的定制冰箱、厨电产品,以及与阳台一体的定制洗衣机产品,均在这一年来更让不让厂家尝到甜头。
近年来,家具行业的定制橱柜、定制衣柜,现已成为推进行业转型的一股重要力气和支撑。一起也给家电的定制化供给能够学习和参阅的思路:即家电定制化必需要前端、后端一体化联动,而且要完成精准化、一体化协同。这对企业掌控用户需求、把控大规划定制才干提出严苛检测,却也破解困惑家电业多年的库存包袱问题。
前端必需要打通与用户的实时交互系统,洞悉用户需求。比如说,初次上门测量橱柜衣柜尺度、二次供给规划定制计划、三次上门装置,每次都在增强与用户的感情和联系,捉住用户的需求,才干真实完成个性化下的最大规划定制。关于家电企业来说,怎么捉住用户,除了自建渠道,还能够借用双微、社区等公共渠道,进行探究。
后端则是要有满足的柔性制作才干和整合上资供应链资源的才干。在定制家电的研制和规划过程中,要着重中心零部件的标准化、通用化,追求功用的差异化、多样化,防止对上游供货商资源造成短时期内的供货才干紧张。一起在内部的柔性制作上,要借助自动化、信息化,以及数字化等方法,完成短时期多批次规划定制输出。
能够看到,随着消费晋级的继续加快,家电作为耐用消费品,其选购更趋于全年化、常态化,而非集中性、阶段性引爆。这也就给家电企业的规划定制探究,乃至是试错供给了空间和时机。那么接下来,家电行业相关定制品类能否迎来新的引爆?
笔者认为,可能性很大,要害还要看企业的决计和意志,而最简单获得打破的领域将是在冰洗、厨房类产品上。
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